תנאי שימוש

רכבים פלוס מופעל באופן עצמאי על ידי אדם פרטי, ולא על ידי חברה רשומה. אין מאחורי השירות תאגיד, ואין משרד פתוח לקהל.

ערוץ הפנייה אלינו הוא הדוא״ל: support@carplusil.com. זו הכתובת לכל שאלה, תלונה, דרישה או הודעה משפטית — לרבות הודעת ביטול עסקה, בקשה למימוש זכויות לפי דיני הפרטיות, ובקשה של מפרסם להסיר מודעה. אנחנו קוראים כל פנייה ומשיבים בתוך זמן סביר, ובכל מקרה בתוך המועדים שהדין קובע.

בכל מקום כאן, ״אנחנו״ הוא מפעיל השירות, ו״אתם״ הוא מי שמשתמש בשירות.

רכבים פלוס היא שכבת חיפוש והתראות מעל מודעות רכב שפורסמו בפומבי בלוח יד2. אנחנו סורקים את המודעות הציבוריות, מסדרים אותן, ומודיעים לכם כשמתפרסמת מודעה חדשה שמתאימה לקריטריונים שהגדרתם או כשמחיר משתנה.

מכאן נובעות כמה מגבלות שחשוב שיהיו ברורות מראש:

• איננו המפרסם של אף מודעה, איננו סוחרי רכב, ואיננו צד לאף עסקה בין מפרסם לבין משתמש.
• המידע על הרכבים מגיע מצד שלישי. הוא עשוי להיות שגוי, חלקי, לא מעודכן, או להתייחס למודעה שכבר הוסרה.
• איננו מאמתים את זהות המפרסמים, את הבעלות על הרכב, את המחיר או את הזמינות.
• אנחנו לא מציגים ייעוץ מקצועי בנושא רכב, שמאי, משפטי או פיננסי. שום דבר בשירות אינו המלצה לבצע עסקה.

לכל רכב בשירות יש קישור למודעה המקורית. לפני כל פעולה — בדקו את המודעה המקורית ואת הנתונים מול המפרסם.

אנחנו איננו קשורים ליד2, איננו מזוהים איתה ואיננו פועלים מטעמה.

בנוסף, השירות מציע מסלול נפרד בתשלום — ״המזכירה האישית״: עוזרת קולית אוטומטית שמתקשרת בשמכם למפרסמים. התנאים שלה בסעיפים 16 עד 21.

אפשר לחפש ולעיין במודעות בלי חשבון. חשבון נדרש רק לשמירת התראות, לקבלת התראות פוש, ולחשיפת מספר טלפון של מפרסם.

ההתחברות נעשית עם חשבון Apple או עם חשבון Google. איננו מנהלים סיסמאות ואיננו מקבלים את הסיסמה שלכם מאף אחד מהם. בהתחברות עם Apple אפשר לבחור להסתיר את כתובת האימייל — ראו את מדיניות הפרטיות למה זה אומר בפועל.

החשבון אישי. אתם אחראים לשמור על אמצעי ההתחברות שלכם ועל כל פעולה שנעשית מהחשבון, ומתחייבים שהפרטים שמסרתם נכונים. השירות אינו מיועד למי שטרם מלאו לו 18.

אפשר למחוק את החשבון בכל רגע מתוך האפליקציה, במסך ״חשבון״, בלי לפנות לתמיכה ובלי לתת סיבה. מה בדיוק נמחק — בסעיף 8 של מדיניות הפרטיות. מחיקת חשבון אינה מבטלת מנוי פעיל שנרכש דרך App Store; את זה מבטלים בהגדרות המנויים של Apple, כאמור בסעיף 6.

אנחנו רשאים להשעות או לסגור חשבון שמפר את התנאים האלה, בהודעה מראש כשהנסיבות מאפשרות זאת.

השימוש הבסיסי חינם ואינו דורש תשלום: חיפוש ועיון במודעות, עד 20 תוצאות, בהשהיה של עד 4 שעות מרגע הפרסום, וללא התראות.

המנוי בתשלום פותח את המודעות במלואן, בלי השהיה, ומוסיף התראות ללא הגבלה — כמה סינונים שתרצו, במקביל, כולל התראה על מודעה חדשה ועל שינוי מחיר.

אנחנו רשאים לשנות את היקף המסלול החינמי. שינוי במה שכלול במנוי בתשלום, בתקופת מנוי ששולמה, כפוף לסעיף 11.

המנוי נקרא רכבים פלוס, והוא מנוי מתחדש אוטומטית (auto-renewable subscription). הוא נמכר בשלושה אורכים, ואתם בוחרים אחד מהם במסך הרכישה:

• שבועי — תקופת חיוב של שבוע.
• חודשי — תקופת חיוב של חודש.
• שנתי — תקופת חיוב של שנה.

המחיר של כל מסלול, במטבע המקומי שלכם וכולל מסים ככל שחלים, מוצג במסך הרכישה לפני האישור. המחיר המוצג שם הוא המחיר המחייב, והוא מגיע ישירות מחנות האפליקציות או מספק הסליקה — לא מאיתנו.

מנוי שנרכש באתר נפתח בתקופת ניסיון של 7 ימים ללא תשלום. בתום הניסיון המנוי הופך אוטומטית למנוי בתשלום ומחויב במחיר המסלול שבחרתם, אלא אם ביטלתם קודם לכן; ביטול במהלך הניסיון אינו מחויב כלל. זמינות תקופת ניסיון ואורכה ברכישה דרך חנות אפליקציות נקבעים על ידי אותה חנות ומוצגים במסך הרכישה. אם התחלתם מנוי בתשלום לפני תום הניסיון, יתרת הניסיון שלא נוצלה מתבטלת.

המנוי מתחדש אוטומטית בסוף כל תקופת חיוב, באותו אורך ובאותו מחיר, ומחויב שוב — עד שתבטלו אותו. אינכם קונים כמות קבועה של תקופות; אתם קונים מנוי מתמשך.

שינוי מחיר יחול רק על תקופות חיוב עתידיות, ותישלח עליו הודעה מראש. בחנות שבה נדרשת הסכמתכם לעליית מחיר, המנוי לא יתחדש בלעדיה.

המנוי אישי ואינו ניתן להעברה או למכירה. מנוי שנרכש דרך App Store נשלט על ידי חשבון ה-Apple שביצע את הרכישה, וזמינותו במסגרת שיתוף משפחתי נקבעת על ידי Apple ועל ידי הגדרות אותו חשבון.

יש שני מסלולי חיוב נפרדים, והמסלול שבו נרכש המנוי הוא זה שקובע איך מבטלים אותו ואל מי פונים בבקשת החזר. בשני המקרים, ביטול מפסיק את החידוש הבא בלבד — עד תום התקופה ששולמה המנוי ממשיך לפעול במלואו.

רכישה באפליקציה דרך App Store:

• התשלום נגבה מחשבון ה-Apple שלכם עם אישור הרכישה.
• החשבון מחויב בסכום החידוש בתוך 24 השעות שלפני תום תקופת החיוב הנוכחית.
• המנוי מתחדש אוטומטית אלא אם בוטל לפחות 24 שעות לפני תום תקופת החיוב הנוכחית.
• ניהול המנוי וכיבוי החידוש האוטומטי נעשים בהגדרות המנויים של חשבון ה-Apple שלכם, בכל רגע לאחר הרכישה — לא דרכנו. אנחנו לא יכולים לבטל עבורכם מנוי שנגבה על ידי Apple.
• בקשות החזר על רכישה כזו מטופלות על ידי Apple בלבד ולפי מדיניותה, דרך reportaproblem.apple.com. איננו יכולים לבצע החזר עבור חיוב שלא ביצענו.
• מחיקת האפליקציה מהמכשיר אינה מבטלת מנוי. הביטול נעשה בהגדרות המנויים בלבד.

רכישה דרך האתר:

• החיוב מתבצע בכרטיס האשראי במעמד הרכישה באמצעות Polar, שהיא ספק הסליקה וה־Merchant of Record של העסקה. פרטי הכרטיס נמסרים ישירות אליה ואינם עוברים דרכנו.
• ניהול המנוי וביטולו נעשים דרך הקישור שנשלח אליכם במייל לאחר הרכישה, מתוך מסך המנוי באפליקציה, או בפנייה אלינו ל-support@carplusil.com.

זכות הביטול לפי חוק: מעבר לאמור לעיל, עומדת לכם זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 והתקנות שמכוחו. בעסקת מכר מרחוק ניתן לבטל בתוך 14 ימים מיום העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר; לצרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עומדת תקופה ארוכה יותר בהתאם לחוק. המנוי הוא עסקה מתמשכת לרכישת שירות, והשירות מתחיל להינתן מיד עם הרכישה. לכן, בביטול לאחר שהשירות החל, ההחזר הוא בניכוי התמורה בעד השירות שניתן לכם בפועל עד מועד הביטול, כפי שהחוק מתיר. השירות שניתן בפועל כולל, בין היתר: החלק היחסי של תקופת המנוי שחלפה; מספרי טלפון של מפרסמים שנחשפו לכם דרך השירות; ובמזכירה האישית — גם דקות השיחה שנוצלו, כולל דקות מחבילות, כפי שהן נספרות לפי סעיף 18, ומספר הטלפון שהוקצה לכם. שווי הדקות שנוצלו מחושב לפי מחיר הדקה הנגזר מהמסלול או מהחבילה שרכשתם, וינוכה הגבוה מבין שווי הדקות שנוצלו לבין החלק היחסי של התקופה שחלפה. בנוסף רשאים אנחנו לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהחוק מתיר. הודעת ביטול נשלחת ל-support@carplusil.com; ברכישה דרך האתר נטפל בהחזר מול Polar, וברכישה דרך App Store נפנה אתכם ל-Apple, שהיא בעלת הכסף ובעלת ההחזר.

הסעיף הזה חל על השימוש באפליקציה שהורדתם מ-App Store של Apple, והוא נדרש על ידי Apple. במקרה של סתירה בינו לבין שאר התנאים, לגבי אותה אפליקציה — הסעיף הזה גובר.

• ההסכם הזה הוא בינינו לביניכם בלבד, ולא בינכם לבין Apple. Apple אינה צד להסכם. אנחנו, ולא Apple, אחראים באופן בלעדי לאפליקציה ולתוכן שבה.
• הרישיון שניתן לכם הוא רישיון אישי, מוגבל ובלתי ניתן להעברה, לשימוש באפליקציה במכשירים מתוצרת Apple שבבעלותכם או בשליטתכם, ובהתאם לכללי השימוש (Usage Rules) שבתנאי השירות של App Store. התנאים האלה אינם מקנים לכם הרשאות שימוש רחבות יותר מאותם כללים. שימוש בחשבונות אחרים המשויכים אליכם באמצעות שיתוף משפחתי או רכישה מרוכזת אפשרי בהתאם לכללי Apple.
• אנחנו אחראים באופן בלעדי למתן שירותי תחזוקה ותמיכה לאפליקציה. ל-Apple אין כל חובה לספק שירותי תחזוקה או תמיכה כלשהם.
• אנחנו אחראים באופן בלעדי לכל אחריות למוצר, מפורשת או משתמעת מכוח דין, ככל שלא הוסרה כדין. אם האפליקציה אינה תואמת אחריות כלשהי החלה עליה, תוכלו להודיע על כך ל-Apple, ו-Apple תשיב לכם את מחיר הרכישה של האפליקציה; במידה המרבית המותרת בדין, לא תחול על Apple כל חובת אחריות אחרת ביחס לאפליקציה, וכל תביעה, אובדן, חבות, נזק, עלות או הוצאה אחרים הנובעים מאי-התאמה לאחריות הם באחריותנו הבלעדית.
• אנחנו, ולא Apple, אחראים לטפל בכל טענה שלכם או של צד שלישי בקשר לאפליקציה או לשימושכם בה — לרבות טענות בדבר חבות למוצר פגום, טענה שהאפליקציה אינה עומדת בדרישה חוקית או רגולטורית כלשהי, וטענות מכוח דיני הגנת הצרכן, דיני הפרטיות או חקיקה דומה.
• בכל טענה של צד שלישי לפיה האפליקציה או השימוש שלכם בה מפרים את קניינו הרוחני, אנחנו, ולא Apple, נהיה האחראים הבלעדיים לבירור הטענה, להגנה מפניה, ליישובה ולסילוקה.
• אתם מצהירים ומתחייבים כי אינכם נמצאים במדינה שחל עליה אמברגו של ממשלת ארה״ב או שהוגדרה על ידה כמדינה התומכת בטרור, וכי אינכם מופיעים באף רשימה של ממשלת ארה״ב של גורמים אסורים או מוגבלים.
• בשימוש באפליקציה עליכם לקיים גם את תנאיהם של צדדים שלישיים החלים עליכם, ככל שחלים.
• Apple וחברות הבת שלה הן נהנות (third party beneficiaries) של התנאים האלה, ועם קבלתם על ידכם עומדת ל-Apple הזכות — והיא תיחשב כמי שקיבלה אותה — לאכוף את התנאים האלה כלפיכם כנהנית מהם.
• כל שאלה, תלונה או טענה בקשר לאפליקציה תופנה אלינו ל-support@carplusil.com, כאמור בסעיף 1.

בשימוש בשירות אתם מתחייבים שלא:

• לגרד (scrape), להעתיק, לשכפל או למכור מחדש מידע מהשירות, ולא לבנות ממנו מאגר מתחרה.
• לגשת לשירות בכלים אוטומטיים, בהיקף חריג או בדרך שעוקפת מגבלות שימוש, אלא באישור בכתב מאיתנו.
• ליצור קשר עם מפרסמים בניגוד לדין — לרבות דיוור פרסומי ללא הסכמה לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982.
• להשתמש בפרטי מפרסמים למטרה שאינה בירור לגבי הרכב שפורסם.
• לפגוע בפעילות התקינה של השירות, או לנסות לגשת לחשבון או למידע שאינם שלכם.
• לשתף את החשבון או את המנוי עם אחרים, או לעקוף בכל דרך את מגבלות המסלול.

התוכנה, העיצוב, מבנה הנתונים והאיסוף שלהם הם שלנו. תוכן המודעות — טקסט, תמונות ופרטי רכב — שייך למפרסמים או לפלטפורמה שבה פורסם, ואיננו טוענים לבעלות עליו.

שמות וסימנים של צדדים שלישיים המוזכרים כאן — ובכללם Apple, App Store ו-Google — שייכים לבעליהם, ואין באזכורם משום קשר, חסות או אישור מצדם.

השירות נשען על ספקים חיצוניים, וחלק מהשימוש שלכם בו הוא למעשה שימוש בשירות שלהם. במקרים האלה חלים גם התנאים ומדיניות הפרטיות שלהם, לצד התנאים האלה:

• Apple — הורדת האפליקציה, רכישות בתוך האפליקציה, התחברות עם Apple ומשלוח התראות למכשירי iOS.
• Google — התחברות עם Google, והפצת האפליקציה ומשלוח התראות במכשירי Android.
• RevenueCat — ניהול המנויים שנרכשו בחנויות האפליקציות.
• Polar — סליקה, חיוב וחשבוניות ברכישה דרך האתר, כ־Merchant of Record.
• Expo — תשתית האפליקציה ומשלוח התראות הפוש.
• Meta — מדידת אפקטיביות הפרסום שלנו.
• PostHog — מדידת השימוש במוצר.
• ספקי טלפוניה, קול ובינה מלאכותית — מבצעים את שיחות המזכירה האישית: הקו, המספר, החיוג, ההקלטה, התמלול והקול.
• Google — חיבור יומן Google, אם בחרתם לחבר אותו למזכירה האישית.
• ספק התשתית שמארח את השרתים ואת מסד הנתונים.

איננו אחראים לשירותים האלה, לזמינותם או לשינויים בהם. איזה מידע מועבר לכל אחד מהם, ולאיזו מטרה — בסעיפים 6, 16 ו-17 של מדיניות הפרטיות.

אנחנו משתדלים שהשירות יפעל ברציפות, אך איננו מתחייבים לזמינות מלאה, לזמן תגובה, או לכך שכל מודעה חדשה תזוהה ותישלח. השירות תלוי במקור חיצוני שאינו בשליטתנו.

אנחנו רשאים לשנות, להוסיף או להפסיק יכולות. הפסקה של יכולת מהותית בתקופת מנוי בתשלום תזכה בהחזר יחסי עבור החלק שלא נוצל. הסעיף הזה אינו חל על המזכירה האישית ועל הדקות שלה — עליהן חל סעיף 19.

אם נפסיק את השירות כולו, נודיע על כך מראש ככל שניתן, ולא נחייב על תקופת חיוב חדשה שמתחילה אחרי ההפסקה.

השירות ניתן כמות שהוא. במידה המרבית המותרת בדין, איננו אחראים לנזק שנגרם מהסתמכות על מידע בשירות, מאי-קבלת התראה, מאיחור בהתראה, או מעסקה שנעשתה מול מפרסם.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגבילה על פי דין, ואין בו כדי לצמצם את זכויותיכם כצרכנים.

המודעות בשירות נאספות מיד2 ואינן מתפרסמות על ידינו. מפרסם שמבקש שמודעה שלו לא תוצג בשירות, או שפרטי הקשר שלו יוסרו, יכול לפנות ל-support@carplusil.com, ובאפליקציה גם ממסך ״חשבון״ ← ״עזרה ומידע״ ← ״מקורות מידע״. אין צורך לנמק.

נסיר את הפריט וניתן מענה בתוך 7 ימי עסקים. מכיוון שהמידע מגיע מיד2, מודעה שנשארת מפורסמת שם עשויה להיקלט מחדש בסריקה הבאה — ולכן הסרה מלאה מחייבת פנייה גם אליהם.

על התנאים האלה חלים דיני מדינת ישראל, ללא כללי ברירת הדין שבהם.

סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. אין באמור כדי לגרוע מזכותו של צרכן להגיש תביעה בבית המשפט שבאזור מגוריו, כקבוע בדין.

נעדכן את התנאים מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם בעמוד הזה עם תאריך עדכון חדש, ולמשתמשים רשומים תישלח הודעה. המשך שימוש לאחר השינוי מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. אם השינוי אינו מקובל עליכם — אפשר לבטל את המנוי ולמחוק את החשבון, כאמור בסעיפים 3 ו-6.

״המזכירה האישית״ היא שירות נפרד בתשלום בתוך רכבים פלוס: עוזרת קולית אוטומטית, מבוססת בינה מלאכותית, שמתקשרת בשמכם למספר הטלפון שפורסם במודעה, מציגה את עצמה כעוזרת שלכם, ומנסה לתאם עבורכם פגישה לגבי הרכב או שיחה חוזרת. הסעיפים 16 עד 21 חלים על השימוש בה. בכל סתירה בינם לבין שאר התנאים לגבי המזכירה האישית — הם גוברים, למעט סעיף 7 ולמעט זכויות שהדין אינו מאפשר לוותר עליהן.

• היא תוכנה ולא אדם. היא אינה מציגה את עצמה ביוזמתה כבינה מלאכותית, אך כשהיא נשאלת על כך ישירות — היא אינה טוענת שהיא אדם.
• היא מתקשרת רק בעקבות פעולה שלכם: בחירת מודעה ואיש קשר, התחלת שיחה, הוספה לתור או קביעת מועד. בעקבות אותה פעולה היא גם מחייגת שוב כשלא ענו, חוזרת במועד שהמפרסם ביקש, ומתקשרת לאיש הקשר השני שבמודעה כשמבקשים ממנה.
• הקו, המספר, החיוג, ההקלטה, התמלול והקול ניתנים באמצעות ספקי צד שלישי של טלפוניה, קול ובינה מלאכותית. הזמינות והאיכות שלהם אינן בשליטתנו.
• כל שיחה מוקלטת ומתומללת, ובסופה מופקים באופן אוטומטי סיכום וסטטוס.
• היא אוטומטית, והיא טועה: היא עלולה לא לשמוע או לא להבין, לומר דבר לא מדויק, לקבוע מועד שגוי או לא לקבוע מועד, להתקשר בשעה לא נוחה, או לא לזהות תא קולי. פגישות, שיחות חוזרות, סיכומים וסטטוסים הם תוצר אוטומטי — בדקו אותם, ואשרו פגישה מול המפרסם, לפני שאתם מסתמכים עליהם.
• אם חיברתם יומן, היא בודקת בו זמנים פנויים ורושמת בו את הפגישות שהיא קובעת. האחריות ליומן, לזמינות שהגדרתם ולהגעה לפגישה היא שלכם.

כל שיחה של המזכירה האישית נעשית בשמכם, לבקשתכם ולצורך העסק שלכם. אתם האחראים הבלעדיים לכך שכל שיחה שיזמתם או אפשרתם היא חוקית, לרבות לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ודיני הגנת הצרכן — וכן לכבד כל הגבלה שהמפרסם פרסם, כמו ״ללא סוחרים״. בחירה להתקשר למודעה כזו היא בחירה שלכם.

כל מה שאתם מזינים — פרטים עליכם ועל המשרד, ניסיון, עסקאות, עמלה, לקוחות וזמינות — חייב להיות נכון, מדויק וחוקי. המזכירה אומרת אותו למפרסמים כהצהרה שלכם.

אסור להשתמש במזכירה האישית כדי:

• להתקשר למספר שאינו מספר שפורסם במודעה על הרכב, או לצורך שאינו בירור לגבי אותו רכב או רכישתו.
• להטריד, להתקשר שוב למי שביקש שלא יתקשרו אליו, או לעקוף בכל דרך את רשימת ״אל תתקשרו״.
• להטעות, להתחזות, לפרסם דבר אחר, או לאסוף מידע.
• לבצע כל פעולה שאינה חוקית.

בקשה של מפרסם שלא יתקשרו אליו נרשמת אוטומטית ונאכפת לצמיתות, לגבי כל המשתמשים.

הטיפול בפגישות, בשיחות החוזרות ובלידים — וכל שימוש שתעשו במידע שהמזכירה אספה — באחריותכם.

אתם מתחייבים לשפות אותנו על כל טענה, דרישה, קנס, נזק או הוצאה, לרבות שכר טרחת עורך דין סביר, שנובעים משיחה שנעשתה בשמכם, מתוכן שמסרתם או מהפרה של התנאים האלה — במידה המרבית המותרת בדין. נודיע לכם על טענה כזו ונאפשר לכם להתגונן מפניה.

המזכירה האישית נמכרת כמנוי נפרד המתחדש אוטומטית. סעיפים 5 ו-6 — חידוש, ביטול והחזרים לפי מי שגבה את הכסף — חלים עליו כמו על המנוי הרגיל, והמחיר ותקופת החיוב מוצגים במסך הרכישה. שיחות המזכירה עולות לנו כסף בכל דקה, ולכן בביטול לפי חוק ההחזר הוא בניכוי השירות שניתן בפועל — הדקות שנוצלו, מספר הטלפון שהוקצה לכם והחלק היחסי של התקופה — כמפורט בסעיף 6. כל עוד המנוי פעיל, הוא כולל גם את יכולות המנוי הרגיל בתשלום, כל עוד אנחנו מציעים אותו כך.

• דקות המנוי: בכל תקופת חיוב כלול מספר דקות, כמוצג במסך הרכישה. הן אינן נצברות: מה שלא נוצל פג בסוף התקופה ובסיום המנוי.
• חבילות דקות: רכישה חד-פעמית. הדקות אינן פגות: הן נשארות ביתרה גם אחרי סיום המנוי, ומשמשות לשיחות בכל תקופה שבה המנוי פעיל.
• איך נספרות הדקות: כל ניסיון שיחה נספר בדקות שהתחילו — דקה חלקית נספרת כדקה שלמה — מהרגע שהקו מתחבר ועד שהוא מתנתק. זה כולל שיחה שנענתה על ידי שירות ניתוב או העברה לפני שהטלפון של המפרסם צלצל, תא קולי או הודעה מוקלטת, שיחה שבה איש לא דיבר, שיחה קצרה, ניסיון חוזר, שיחה חוזרת, שיחה לאיש הקשר השני, ושיחה נכנסת למספר שלכם שהועברה אליכם. הספירה היא לפי רישומי המערכת שלנו.
• לדקות אין ערך כספי, והן אינן ניתנות להעברה, למכירה או להמרה.

המספר: כל עוד המנוי פעיל מוקצה לכם מספר טלפון, שמשמש כמספר המזוהה של המזכירה, ושיחות אליו מועברות לטלפון שהגדרתם. המספר אינו שלכם — הוא שייך לספק צד שלישי. אנחנו רשאים להחליף אותו, והוא משתחרר 14 ימים לאחר סיום המנוי ועשוי להיות מוקצה לאחר. איננו מתחייבים שיפעל ללא הפסקה.

אין החזר, זיכוי או פיצוי על דקות שלא נוצלו — מהמנוי או מחבילות — על דקות שנספרו כאמור בסעיף 18, גם אם השיחה לא הגיעה לאיש, נכשלה, נקטעה או לא הניבה פגישה, על דקות שפגו, ועל תקופה שבה לא השתמשתם בשירות. אין באמור כדי לגרוע מזכות הביטול לפי חוק (סעיף 6), מהחלטות החזר של App Store ו-Google Play לגבי רכישה שהן גבו, או ממקרה שבו הדין מחייב החזר.

אנחנו רשאים, בכל עת ולפי שיקול דעתנו:

• להוסיף דקות, ולהסיר או לתקן דקות שניתנו בטעות או שנספרו שלא כראוי.
• לשנות את מספר הדקות הכלולות במנוי, את גודל החבילות ואת מחיריהן. שינוי במחיר המנוי יחול רק על תקופות חיוב עתידיות, כאמור בסעיף 5.
• לשנות את שעות החיוג, את מספר השיחות במקביל, את המודעות והמספרים שמותר להתקשר אליהם, את משך השיחה המרבי, ואת התסריט, הקול וההתנהגות של המזכירה.
• להגביל, להשעות או להשבית את המנוי, את השיחות, את המספר או את הגישה שלכם אליהם — מיד וללא הודעה מראש כשיש חשד לשימוש לרעה או להפרה, תלונה, סיכון משפטי או רגולטורי, דרישה של ספק או של רשות, או סיבה טכנית או ביטחונית; ובכל מקרה אחר — בהודעה, ככל שהדבר סביר בנסיבות.
• להפסיק להציע את המזכירה האישית לגמרי.

אם נפסיק את המזכירה האישית שלא בשל הפרה שלכם — החידוש ייעצר ולא תחויבו על תקופה נוספת. ההחזר היחסי שבסעיף 11 אינו חל על המזכירה האישית ועל הדקות שלה, אלא אם הדין מחייב אחרת.

ההקלטות, התמלולים, הסיכומים, הסטטוסים וכל מידע אחר שהשירות מפיק מהשיחות שייכים לנו. אתם מקבלים רשות אישית, מוגבלת, שאינה ניתנת להעברה וניתנת לביטול, להאזין להם ולהשתמש בהם לצורך העסקה באותו רכב, כל עוד יש לכם גישה אליהם.

אנחנו, וספקים הפועלים מטעמנו, רשאים לגשת אליהם, להאזין להם, לנתח אותם ולהשתמש בהם — לרבות לבקרת איכות, לתחקור תקלות, לפיתוח ושיפור של השירות ושל המזכירה, למניעת שימוש לרעה, ולעמידה בדין ובהליכים משפטיים.

הסרת שיחה מההיסטוריה שלכם מוחקת את ההקלטה שלה.

לאנשים שהמזכירה מתקשרת אליהם יש זכויות לפי דיני הפרטיות לגבי המידע עליהם, ואין באמור בסעיף הזה כדי לגרוע מהן. מדיניות הפרטיות, בסעיף 16, מתארת אותן.

אין לפרסם הקלטה או תמלול, ואין להעביר אותם לאחר, אלא במידה הדרושה לעסקה ובהתאם לדין.

המזכירה האישית ניתנת כמות שהיא (AS IS) וכפי שהיא זמינה. איננו מתחייבים שהיא תהיה זמינה, שהשיחות ייצאו או יתחברו ובאיזו איכות, שמישהו יענה, שתיקבע פגישה, שהיא תאמר את מה שהייתם רוצים, שתמלולים, סיכומים ופרטי פגישה יהיו מדויקים, שהקלטות יישמרו או יהיו זמינות, או שהמספר יישאר.

במידה המרבית המותרת בדין, איננו אחראים לנזק כלשהו, ישיר או עקיף, שנגרם בקשר לכך ש:

• המזכירה אמרה או לא אמרה דבר מה.
• פגישה או שיחה חוזרת נקבעו שלא כראוי, לא נקבעו או בוטלו.
• שיחה נעשתה בשעה לא נכונה או לאדם הלא נכון.
• אבדו עסקה, ליד, עמלה, מוניטין או רווח.
• הוגשה תלונה, טענה, דרישה או קנס מצד מי שהתקשרו אליו, מצד רשות או מצד ספק.
• אירעו תקלה, הפסקה או שינוי אצל ספק צד שלישי.
• אבדו הקלטות או מידע, או שהמספר השתנה או אבד.

בכל מקרה, האחריות הכוללת שלנו בכל הנוגע למזכירה האישית לא תעלה על הסכום ששילמתם לנו בפועל עבור המנוי והדקות שלה בשלושת החודשים שלפני האירוע שבגינו הוגשה הטענה.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגבילה על פי דין, ואין בו כדי לצמצם את זכויותיכם כצרכנים.